CRM este un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? gestioneze comunic?rile cu consumatorii s?i în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii ofer? avantaje majore companiilor indiferent de m?rime.Folosind CRM, companiile au posibilitatea s? monitorizeze interac?iunile comerciale ?i s? îmbun?t??easc?